Удаленная поддержка оказывает помощь в течение нескольких минут. Tornado PC control обеспечивает удаленную поддержку системы хранения. Это значит, что необязательно посещать сайт для получения помощи в обслуживании системы.
Если у операторов на складе возникает проблема, которую они не могут решить самостоятельно, мы можем оказать им помощь удаленно в течение нескольких минут. Наши технические специалисты могут удаленно направлять вас с помощью программного обеспечения для анализа любых проблем с вашей автоматизированной системой хранения. Около 85% вопросов по техническому обслуживанию могут быть решены с помощью удаленной поддержки.
Обновления программного обеспечения, как правило, выполняются автоматически, и, если требуется физическое посещение от сервисного отдела, они могут выполнить подготовку программного обеспечения ещё до посещения, изучив файлы журналов и убедившись, что у них есть все необходимые запасные части.
Очевидные преимущества
- Оперативная помощь по интернету
- Большинство проблем могут быть решены в режиме онлайн
- Клиент получает помощь в течение нескольких минут, а не часов
- Обслуживающий персонал заходит на сайт только тогда, когда это действительно необходимо, что сокращает расходы на поездки и техническое обслуживание
- Безопасная зашифрованная система, которая также используется при переводе денег в интернет-банках
- Поддержка не только при возникновении серьезных проблем, но и при возникновении любых других вопросов в повседневной работе
- ПО легко обновляется удаленно